Kaza, çarpma, park hasarı veya doğal afet… Trafikte başa gelebilecek birçok risk, aslında doğru yönetilen sigorta ve servis süreci sayesinde çok daha kolay atlatılabilir. Mismer Otomotiv Mercedes servis olarak, hasar anından onarımın tamamlandığı ana kadar yanınızda olmayı hedefliyoruz. Bu yazıda, hasar yönetimi ve anlaşmalı sigorta yapımızı detaylandırıyoruz.
Hasar Anında İlk Yapılması Gerekenler
Her şeyden önce güvenliğinizi garanti altına almanız gerekir. Ardından:
- Aracınızı mümkünse trafiği engellemeyecek güvenli bir noktaya alın.
- Gerekliyse trafik polisini veya jandarmayı çağırın.
- Fotoğraf ve video ile hasarı belgeleyin.
- Kasko veya trafik sigortası poliçenizi ve sigorta şirketi iletişim bilgilerini hazır bulundurun.
- Aracınızı doğrudan Mismer Otomotiv’e çektirerek süreci bizimle başlatabilirsiniz.
Biz, bu noktadan itibaren hasarınızın dosyalanması, eksper süreci ve onarım adımlarını profesyonel bir şekilde yönetiyoruz.
Anlaşmalı Sigortalarımız: Quick Sigorta ile Çözüm Odaklı Hizmet
“Anlaşmalı Sigortalarımız” bölümümüzde şu anda Quick Sigorta ile aktif bir iş birliğimiz bulunmaktadır. Quick Sigorta poliçeli araç sahipleri için:
- Hasar dosyası açılışında yönlendirme,
- Eksper ataması ve onarım onayı sürecinde hızlı iletişim,
- Fatura ve evrak akışında kolaylık,
sağlıyoruz. Böylece hem sigorta tarafında vakit kaybı yaşamıyor hem de aracınızın onarım sürecini yakından takip edebiliyorsunuz.
Önümüzdeki dönemde, farklı sigorta şirketleriyle de anlaşma sayımızı artırmayı planlıyor, Mismer Otomotiv’i Mercedes sahipleri için güçlü bir hasar yönetim merkezi haline getirmeyi hedefliyoruz.
Hasar Servisimizde Uygulanan İşlemler
Hasarınız Mismer Otomotiv’e ulaştığında, süreç şu adımlarla ilerler:
- Hasar Tespiti: Kaporta, boya ve gerekliyse mekanik kontroller yapılır, detaylı hasar raporu çıkarılır.
- Sigorta Dosyası ve Eksper Süreci: Sigorta şirketine gerekli bildirimler yapılır, eksperle koordinasyon sağlanır.
- Onarım Planlaması: Onarımın kaporta, boya ve gerekirse mekanik aşamaları planlanır, tahmini süre belirlenir.
- Kaporta ve Boya İşlemleri: Gerekli parça değişimleri, düzeltme, boya ve boyasız onarım süreçleri uygulanır.
- Son Kontrol ve Teslim: Onarım sonrası hem görsel hem de teknik kontrol yapılır, araç müşteriye raporla birlikte teslim edilir.
Sigorta Sürecinde Dikkat Etmeniz Gereken Noktalar
- Poliçenizin kapsamını (mini onarım, ikame araç, anlaşmalı servis zorunluluğu vb.) mutlaka önceden öğrenin.
- Küçük hasarlarda bile fotoğraf ve tutanak tutmayı ihmal etmeyin.
- Sigorta şirketinizle görüşme yaparken, aracınızı Mismer Otomotiv’e yönlendirmek istediğinizi belirtin.
- Hasar sürecinde, onarım yapılacak parçalar ve kullanılacak malzeme/işçilik standartları konusunda servisimizden yazılı bilgi talep edebilirsiniz.
Mismer Otomotiv ile Hasar Yönetiminde Tek Muhatap
Hasar sonrası bir yanda sigorta şirketi, diğer yanda servis, çekici, eksper derken süreç karmaşıklaşıp yorucu hale gelebilir. Mismer Otomotiv olarak, bu zinciri sizin adınıza organize ederek tek muhatap olmayı hedefliyoruz. Böylece siz yalnızca aracınızı bize teslim ediyor, kalan tüm süreci profesyonel ekibimize bırakıyorsunuz.
